Der TV-Empfangscheck zeigt dir, womit du bei einem fehlenden Fernsehbild anfangen kannst. Wähle unten die Beschreibung, die zu deinem Fernseher passt. Du bekommst einen ersten Test und kannst direkt zur passenden Anleitung springen. Halte die Fernbedienung des Geräts bereit, mit dem du normalerweise den Sender wechselst. Wenn du ausschließlich über eine App schaust und deren Startmenü sichtbar ist, findest du im Streaming-Fehlercheck die passenden Vergleiche.
Welches Problem siehst du?
Öffne die passende Antwort, um den ersten Test zu sehen.
Alle Sender fehlen
Öffne das TV-Menü und prüfe, ob der Fernseher auf dem eingebauten Tuner oder auf einem HDMI-Eingang steht. Prüfe danach den tatsächlichen Empfangsweg.
Nur einzelne Sender fehlen
Notiere die betroffenen Sender. Prüfe die vollständige Senderliste, regionale Hinweise und gegebenenfalls die Freischaltung.
Das Bild ruckelt oder zerfällt in Blöcke
Vergleiche einen betroffenen mit einem funktionierenden Sender. Lies, wenn verfügbar, Signalqualität und Signalstärke ab.
Auf einem HDMI-Eingang erscheint „Kein Signal“
Prüfe die HDMI-Nummer und ob der Zuspieler vollständig gestartet ist. Teste zuerst mit unverändertem Kabel.
Inhaltsverzeichnis
Alle Sender fehlen: Den Empfangsweg bestimmen
Öffne das Menü des Fernsehers. Wenn es sichtbar ist, kannst du die Quelle prüfen. Bei einem Antennenkabel direkt am TV schaust du über den eingebauten Tuner. Kommt das Programm über einen separaten Receiver, läuft das Bild meist über HDMI. Bei einem Fernsehdienst als App nutzt du Internet. Notiere, an welcher Stelle das Signal bei dir ankommt. So kannst du am richtigen Gerät prüfen, ob ein Empfangsproblem vorliegt.
Bei Kabel oder Satellit kontrollierst du, ob der Stecker am vorgesehenen Anschluss sitzt. Bei einer Zimmerantenne kannst du die Position verändern und dabei die Signalqualität beobachten, sofern dein Gerät sie anzeigt. Suche bei einem neu angeschlossenen Gerät im Menü nach der passenden Empfangsart. Der rtv-Ratgeber Fernseher findet keine Sender beschreibt die ersten Schritte für Kabel, Satellit und Antenne.
Wenn die Sender schon einmal vorhanden waren, prüfe die Verbindung vor einem Sendersuchlauf. Ein Suchlauf während eines Empfangsausfalls kann die Liste neu anlegen, obwohl am Anschluss gerade kein Signal ankommt. Notiere deine wichtigsten Programmplätze, wenn du später einen neuen Suchlauf startest. Bei einem Fernseher mit separatem Receiver gilt das für dessen Senderliste.
Einzelne Sender fehlen: Liste, Empfang und Freischaltung vergleichen
Öffne zuerst die vollständige Senderliste und suche nach dem Namen. In einer Favoritenliste siehst du nur die dort gespeicherten Programme. Suche auch nach einer zweiten Variante des Senders. Je nach Angebot kann beispielsweise eine andere regionale Fassung in der Liste stehen. Notiere den Namen der Version, die vorher funktioniert hat.
Wenn mehrere Sender gleichzeitig fehlen, prüfe, was sie gemeinsam haben. Es kann sich um Programme aus derselben Region, einem gebuchten Paket oder einer gemeinsamen Frequenz handeln. Suche beim Sender oder Empfangsanbieter nach Hinweisen zu Änderungen. Die ARD-Hilfe zu plötzlich fehlenden Fernsehsendern nennt Anhaltspunkte für die Fehlersuche. Führe einen manuellen Sendersuchlauf nur mit den Daten durch, die der Anbieter für deinen Empfangsweg nennt.
Wenn du Kabel nutzt, prüfe auch, ob du am Fernseher den Kabeltuner ausgewählt hast. Der rtv-Ratgeber zu Kabelfernsehen in Deutschland erklärt den Anschluss und die Einrichtung. Wenn der Sender schon in der vollständigen Liste steht, kannst du ihn danach in deine Favoriten aufnehmen. Prüfe anschließend zwei Programme, um zu sehen, ob du die richtige Liste bearbeitet hast.
Bildaussetzer: Die Signalqualität während des Fehlers prüfen
Wähle einen betroffenen Sender und öffne, falls vorhanden, die Empfangsanzeige. Sie kann getrennte Werte für Signalstärke und Signalqualität anzeigen. Lies beide Werte während einer Störung ab und vergleiche sie mit einem funktionierenden Sender. Wenn sich die Anzeige beim leichten Versetzen einer Zimmerantenne ändert, prüfe verschiedene Positionen. Warte jeweils kurz, bis sich die Anzeige stabilisiert.
Notiere, ob die Störung nur auf einem Fernseher oder an mehreren Anschlüssen im Haushalt auftritt. Wenn ein zweites Gerät am selben Anschluss ebenfalls Aussetzer zeigt, hilft dieser Vergleich dem Anbieter bei der Eingrenzung. Wenn nur ein Gerät betroffen ist, prüfe dessen Kabel und Einstellungen. Verändere jeweils nur eine Sache, damit das Ergebnis aussagekräftig bleibt.
Schreib bei wiederkehrenden Störungen Datum, Uhrzeit und Sender auf. Wenn der Fehler nur bei bestimmten Bedingungen auftritt, ist diese Beobachtung hilfreich. Halte auch fest, ob ein kurzer Vergleich mit einem anderen Kabel das Verhalten verändert hat. Die Werte während einer Störung sind für die weitere Fehlersuche oft hilfreicher als eine Messung, wenn das Bild wieder normal läuft.
HDMI meldet „Kein Signal“: Den Zuspieler direkt testen
Lies die HDMI-Nummer am Fernseher ab und wähle genau diesen Eingang. Schalte den Receiver, Stick oder die Konsole ein und warte auf die Startanzeige. Wenn ein HDMI-Umschalter oder eine Soundbar zwischen den Geräten hängt, teste den Zuspieler vorübergehend direkt am Fernseher. Damit kannst du feststellen, ob der Fehler mit der Zwischenstation zusammenhängt.
Wechsle erst das HDMI-Kabel und danach den Anschluss. Kontrolliere nach jedem Wechsel, ob das Bild erscheint. Die Samsung-Hilfe zur TV-Fehlersuche zeigt, wie du Quelle und Verbindung prüfst. Wenn der Fernseher das Menü des Receivers anzeigt und nur das Fernsehprogramm fehlt, prüfe stattdessen den Empfang am Receiver. Die HDMI-Verbindung liefert in diesem Fall bereits ein Bild.
Häufige Fragen zum TV-Empfangscheck
Wann lohnt sich ein neuer Sendersuchlauf?
Ein Sendersuchlauf ist sinnvoll, wenn du den Fernseher neu anschließt oder wenn dein Anbieter eine Änderung ankündigt. Prüfe vorher die richtige Empfangsart und den Anschluss. Wenn der Empfang gerade vollständig ausgefallen ist, beginne mit der Verbindung. Sichere wichtige Programmplätze, sofern das Gerät eine entsprechende Funktion anbietet.
Was gebe ich bei einer Anfrage an den Anbieter an?
Nenne Empfangsart, betroffene Sender, Uhrzeit und das Gerät, auf dem du geprüft hast. Wenn mehrere Fernseher betroffen sind, erwähne das. Wenn dein Menü Werte zur Signalqualität anzeigt, notiere sie zusammen mit dem Sender und der Uhrzeit. So kann der Anbieter den Vergleich nachvollziehen.
Was prüfe ich, wenn das TV-Programm läuft und die Mediathek nicht startet?
Öffne einen Titel in einer zweiten Internet-App und prüfe, ob der Fernseher mit dem Heimnetz verbunden ist. Wenn das normale TV-Programm über Antenne, Kabel oder Satellit ankommt, kann es unabhängig von der Internetverbindung weiterlaufen. Wähle für die weitere Diagnose im Streaming-Fehlercheck die passende Beobachtung.
Kann ich den Check nach einer Änderung noch einmal durchführen?
Ja. Wähle wieder das Symptom, das nach deiner Änderung übrig ist. Wenn der Fernseher nach dem Kabelwechsel wieder ein Menü zeigt, aber einzelne Programme fehlen, prüfe nun die Senderliste oder den Empfang am Receiver. Halte fest, was sich verändert hat. So kannst du die Schritte sinnvoll fortsetzen.
